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            北京商務寫字樓物業安保服務禮儀篇
            發布時間:2021-04-22    瀏覽次數:0次

            北京商務寫字樓物業安保服務禮儀篇

              

            七兵堂物業安保服務(商務寫字樓)

            寫字樓保安區別一般普通的保安,他們不需要負責一般保安員日常安防工作,但是對自身的素質和形象卻有著非比尋常的要求。

              作為一名好的寫字樓保安,自己的言行舉止都代表了公司的形象,需要恪守己責,嚴格遵守寫字樓保安崗位職責。

              一、保安應該熟悉整個寫字樓的布置

              1、熟悉各個通道的位置,針對客戶到幾樓哪里最近進行快捷指引。

              2、熟悉品牌柜臺數量及其分布,為客戶提供一步到位服務。

              3、熟悉衛生間、休息處、餐廳、售后、接待處、寄存處、為廣大客戶迅速指引。

              4、熟悉各個部室位置、聯系方式、方便集團領導來我店視察。

              5、熟悉活動日期、活動區域位置,為廣大客戶提供相應的咨詢。

              6、熟悉門禁設施的使用方法,監督無道德客戶偷盜行為。

              二、保安應該具有良好的形象

              1、保安員上班按規定著統一的保安服,保持警容嚴整。

              2、值班時間服裝要整潔,穿著要合體,衣領、袖口要保持干凈,應扣好衣扣,著制式襯衣時,下擺扎于褲內不得外露。不得敞胸露懷,不得披衣、挽袖、卷褲腿,保安制服和便服不得混穿。

              3、要求上班著黑色皮鞋,皮鞋應保持光亮。

              4、不得留長指甲或染指甲,不得圍圍巾,不得戴項鏈、領飾、戒指及其他飾物。

              5、不得袖手或將手插入衣褲袋內,不準上崗時吃食物、嚼口香糖,不得搭肩挽臂。

              6、不得留長發、大鬢角、胡須,不得染發。

              7、不得在執勤時擦鼻涕,剔牙齒,脫鞋襪,吃東西。

              8、集體活動應遵守秩序,不得吹口哨、起哄,不得嘻戲打鬧,大聲喧嘩。

              三、保安應該具有得體的舉止行為

              1 、用語文明。在上班期間與人交談時,態度要和善,語氣要親切,言辭要得體,給人以禮貌表示。如遇對方咨詢時說“您好,請問有什么為您幫助”遇對方不友好時說“請不要生氣,有話好好說”;遇對方表示感謝時,應說“不客氣,這是我們應該做的”等等。

              2、站姿端莊。站立值勤時,應收腹、直腰、挺胸,雙肩稍后放平,雙臂自然下垂,保持身體端正,給人一種輕松自然感覺,體現出保安員的雄姿。

              3、談話自然。保安員無論在任何場合談話中,態度要誠懇大方,談吐自然,語辭平和。問候注意使用禮貌語言。切忌裝腔作勢,高聲談笑,大呼小叫。

             

             


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